¿Tienes página web de tu empresa o negocio? Reflexiona en lo siguiente: de la siguiente lista qué es más prioritario para ti:

a) Tener una página web muy bonita.
b) Tener mucha información en mi página web.
c) Vender y conseguir contactos comerciales.

Si lo más importante para tí es la opción C) Vender y conseguir contactos comerciales continua leyendo, este artículo te va a gustar.

Todos queremos que nuestros negocios funcionen, tener muchos y buenos clientes fieles que adquieran nuestros productos y cumplir nuestros objetivos comerciales. Por lo tanto, en la vida de todo emprendedor llega un día en el que se plantea crear la página web de su negocio. Los motivos pueden ser muy diversos: todos sus competidores la tienen, quiere mejorar la imagen de su empresa en internet o simplemente un familiar cercano le sugerió que hiciera le hizo gratis una página web para su empresa. El caso es que un buen día nuestra marca aparece en internet y no sabemos muy bien qué se puede hacer con eso.

Vender, vender y vender pero… ¿por internet?

Ya puede tu página web ser la página más bonita del mundo, tener un lacito rojo, hacer el trompo, lavar los platos y hacerte un masaje después de trabajar, sino sirve para vender, a tu negocio no le sirve para mucho. Internet es un canal comercial más, como puede ser un punto de venta, el telemarketing o la venta por catálogo. Prácticamente cualquier producto o servicio se puede ofertar por internet, ya sea como venta directa, ya sea para conseguir contactos de potenciales clientes. Por lo tanto piensa: ¿mi web me vende? si tuviera que vivir de las ventas y contactos que consigo a través de mi página web ¿sobreviviría mi negocio? ¿crecería? Si tu respuesta es negativa, es momento de que empieces a actuar y aproveches este canal de ventas que está en continua expansión en población y números de operaciones anuales.

Empieza el cambio

Para cambiar, en primer lugar deja de ver internet y tu página web como algo muy avanzado donde un chaval te cobra 300€ cada vez que le pides una pequeña modificación. Simplifica tu concepto, entiéndelo como un producto más de marketing. A partir de aquí, te darás cuenta que internet es un arma muy eficaz y económico para dar publicidad a tu negocio (e incluso para hacer operaciones de venta sin más intermediación, si tu negocio se presta a ello…).

En segundo lugar, preocúpate por las estadísticas, por los números de tu sitio web. ¿Cuantas visitas reales diarias tiene tu pagina? Descuenta las tuyas propias y las de tus empleados ¿Te queda alguna? Si nadie pasa por el escaparate de tu tienda, nadie va a entrar jamás a comprarte ¡es de cajón! ¿Cómo puedes conseguir más visitas en tu web? Veamos algunas maneras:

1. Aparece en los buscadores. ¡Fundamental! Si nos dedicamos a la venta de barcos veleros en Chipiona y tenemos una web en internet anunciando que somos comerciantes de este producto, nuestro objetivo siempre será aparecer entre las primeras posiciones de Google, Yahoo y Bing cada vez que un internauta busque por internet “barcos veleros en Chipiona”.  ¿Cómo se logra esto? De dos maneras:
   • Creando contenido de calidad. Explica en tu página lo que vendes, pero explícalo bien, como si fuera un artículo, utilizando párrafos, títulos y subtítulos correctamente. Los gráficos son importantes… pero el texto también lo es para que los buscadores entiendan cual es el tema de nuestra web. Remarca en negrita aquellas frases que resumen la finalidad de nuestra empresa como “venta de barcos”, “barcos veleros”, “veleros en Chipiona”, etc. Estas frases cortas se conocen como palabras claves y vamos a tratar de utilizarlas naturalmente lo máximo posible.
   • Consigue que otras páginas de internet enlacen la tuya y que el enlace no se limite a poner simplemente tu url. Por ejemplo, un texto interesante para un enlace desde la web de un amigo podría ser: “barcos veleros en Chipiona”.

   Posicionar correctamente una web en los buscadores es un trabajo largo, y más todavía cuando se trata de sectores muy explotados en internet. Te recomiendo que te valgas de un experto SEO para conseguir resultados más rápidos en menos tiempos, ten por seguro que amortizarás rápidamente la inversión.

2. Registra tus puntos de venta en Google Places. Este servicio de gratuito de Google permite situar en un mapa de Google la localización de tus oficinas y centros de atención al cliente. Intenta rellenar la ficha con la máxima información posible de tu negocio, sube imágenes, videos y crea una descripción clara y sencilla de los servicios o productos que ofertas. Google Places cada vez tiene más importancia en los resultados de búsqueda de Google y, sino, compruébalo tu mismo buscando “barcos en Chipiona” en Google. Sólo necesitas tener una cuenta gratuita de Google para poder usar este servicio.
3. Redes sociales. Las redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, etc) son lugares donde cada vez pasan más tiempo los internautas. Créate una comunidad o un perfil en las redes sociales e informa a tus clientes y potenciales compradores información relevante para ellos, como por ejemplo: nuevos modelos de productos, características interesantes de algún producto, eventos organizados por tu empresa, promociones, concursos (¿por qué no?). Trata de que tus usuarios interactúen preguntándoles por sus gustos, necesidades u opiniones. Un monólogo no te aportará nada, pero un diálogo entre los usuarios te permitirá saber que piensan tus potenciales clientes de ti y que esperan que le ofrezcas. Si no te resulta fácil entablar conversaciones por estas redes, contrata los servicios de un Comunity Manager que se encargue de gestionar la comunidad por ti, pero asegúrate de que tu Comunity Manager esté al día de todo sobre tu negocio, apóyale y comunicate mucho con él para que entienda lo mejor posible como son los productos y los clientes con los que te mueves. Pero sobre todo, escucha las sugerencias que pueda hacerte.
4. Publicidad. Desde luego este es el sistema más rápido y directo de conseguir visitas desde el primer día. Una diferencia entre la publicidad en internet y la tradicional (tv, radio, carteleria, etc) reside en que internet te ofrece números absolutos del resultado de tu publicidad, con lo cual es muy fácil medir el ROI de cada campaña publicitaria. Google, Facebook, Apple, los periódicos digitales pueden ser plataformas interesantes para hacer publicidad.
   Aunque la publicidad en internet es muy barata, podemos caer en el error de que es muy fácil crear un anuncio que funcione (crearlo sí es muy fácil, lo complicado es lo segundo…). Empieza con pequeños presupuestos hasta asegurarte de que has dado con los medios y anuncios que mejor funcionan y, entonces, invierte la mayor parte de tus recursos económicos para publicidad en el caballo ganador. Mide siempre los resultados, intenta centrar tus anuncios en aquellas regiones geográficas y perfiles de usuarios que te dan más éxito. Invierte, mide y analiza ¡esa es la clave! Recuerda que en el mundo de la publicidad existen también profesionales, los técnicos SEM, te saldrá muy rentable utilizar estos especialista para exprimir lo máximo posible cada euro gastado en publicidad.
5. Participa en foros y otras comunidades. Busca en internet donde conversan las personas interesadas en los productos que tú ofreces y participa activamente en sus comunidades. Se amable y cortés siempre, contesta sus dudas, y no seas excesivamente comercial. En las comunidades y foros, los participantes son gente que valoran mucho las opiniones de los demás. Eso quiere decir que una crítica a tu empresa o producto es muy positivo para tu negocio, porque te brinda la oportunidad de reconquistar ese cliente insatisfecho y publicitar a los demás las excelencias de tu servicio de atención al cliente. Configura en tu perfil toda la información (web, teléfono, etc) que puedas para que los demás usuarios de tu comunidad sepan quién eres y puedan contactar contigo fácilmente.

Con estos simples consejos lograrás mejorar notablemente la vida de tu web. Ahora bien, ¿cómo convertimos estas visitas en negocio? En un próximo artículo seguiremos hablando de ello