Fase 1: Construir
Vamos a considerar la presencia de los medios de comunicación social de una persona o empresa como un lienzo en blanco que se vaya a convertir en una obra maestra. Antes de que los esfuerzos de los medios de comunicación social tengan impacto, es esencial construir su patrimonio personal o de empresa. Éstos se pueden construir a través de múltiples plataformas de medios sociales.
Blogs
Los Blogs a menudo pueden servir como punto de partida para los medios de comunicación social. La clave para un buen blog es contar una buena historia. Un blog es una oportunidad para usted o para su empresa de demostrar el hecho de que hay un ser humano detrás de la marca. Un blog no debe ser tratado como un folleto de marketing glorificado. Si usted se centra en la creación de valor, cosechará las recompensas verdaderas de su blog. Una de las preguntas que algunos vendedores se cuestionan es “¿Es la utilización de un blog correcto para mi empresa?” Cuando la gente llega a la conclusión de que un blog no es para su empresa, mayoritariamente es porque simplemente no saben lo que se necesita para crear un blog atractivo. Los Blogs le dan la oportunidad de actuar como un artista en lugar de un vendedor y como ser humano en vez de una máquina.
Listas de correo electrónico
El principal error que los blogger o comercializadores de Internet suelen cometer es no crear una lista de correo lo suficientemente pronto.Una de las cosas que el correo electrónico permite es una comunicación directa con sus clientes o lectores. Casi todos los blogger citan su lista de correo electrónico como la principal fuente de sus ingresos.
Tiene mucha importancia y poder la creación de una página de Facebook para su marca o blog. Teniendo en cuenta el enorme volumen de usuarios activos en Facebook, no tener una página de fans es no sacarle partido a la libre publicidad.
Twitter es una conversación entre millones de personas en casi todos los temas que te puedas imaginar. Cuando se utiliza como una herramienta de difusión en lugar de una herramienta de comunicación y conexión, el valor disminuye. Cuando se utiliza como una comunidad, se convierte en una mina de oro.
Incentivos
Una cosa que vale la pena mencionar son los incentivos. Con el fin de construir cualquiera de sus bienes vamos a necesitar un incentivo.Los Bloggers ofrecen entrevistas de ebooks gratuitos o contenido especial. Las empresas no deberían tener problemas en ofrecer muestras de sus productos como parte de la fase de construcción.Se debe estar dispuesto a pasar algún tiempo en la fase de construcción sin un retorno inmediato de la inversión. Si usted trata de saltar la fase de construcción, se encontrará en una situación en la que estará luchando para lograr medidas y métricas y perderá la cosa más grande que los medios sociales te da: el poder para contratar y para conectar.
Fase 2: Conectar
La creación de redes y relaciones son el elemento vital de la web social. Las relaciones hacen que su tráfico crezca. Las relaciones causan la difusión del contenido. Las relaciones dan resultado en los nuevos negocios. Sin un esfuerzo constante para formar una relación, sólo eres otra persona tratando de vender algo a alguien. Así que echemos un vistazo a plataformas de medios sociales para conseguir relaciones efectivas.
Blog
Como dijimos anteriormente, su blog no es un folleto de marketing glorificado. Es una herramienta de conversación y una herramienta de narración de historias. Hay muchos blogs de ciertas compañías, donde los comentarios no son contestados y el blog parece un cementerio digital. Por otra parte, hay blogs con una audiencia del tamaño de un estadio de fútbol, que lleva a la pregunta “¿qué están haciendo de manera diferente?”. Tu blog debería crear algo de valor para el lector o cliente, mientras cuenta su historia, al mismo tiempo. A pesar de que en realidad no hay fórmula para un buen blog, todo se reduce a tener una pasión ( lo que hace su producto ), una historia sobre la pasión (cómo se produjo el producto, etc,) y la creación de valor para otras personas (¿cómo puede ayudar su producto a los demás?). Cuando alguien comenta en su blog se forma una línea de vida que podría cortarse si usted no responde.
Lista de correo electrónico
Su boletín electrónico realmente es una oportunidad de conocer a sus clientes y lectores. Para conectar con ellos hay que preguntarles qué quieren de ti. Suena muy simple, pero la mayoría de nosotros hacemos muchas suposiciones sobre nuestros clientes y luego nos estrujamos la cabeza pensando por qué nuestros esfuerzos no están dando sus frutos. Un boletín de correo electrónico muy bueno involucra al lector. La señal de que su boletín de correo electrónico ha sido realmente eficaz es cuando usted comienza a recibir comentarios de las personas acerca de él.
Una vez que se ha construido una audiencia en torno a su página de fans en Facebook, la siguiente clave es conectar con ellos. Si usted comienza a tratar de vender sin necesidad de conectar con ellos, la gente dejará de ver su página. Su página de Facebook no es acerca de usted o su producto. Se trata de sus lectores y clientes. Cuando usted llega a un punto donde limita la distancia con un grupo de clientes que interactúan en cada oportunidad, es cuando se sabe que se ha construido una tribu.Es entonces cuando los puntos de inflexión comienzan a suceder.
Cuando la gente ve Twitter por primera vez, o bien les parece una sandez o algo completamente sin sentido. Para la persona que no sabe nada de Twitter, su principal preocupación es el número de seguidores (que por cierto es una de las estadísticas sin más sentido de todo esto). Algo importante que se debe saber acerca de Twitter es:
Hacer amigos en lugar de seguidores: Nuestra preocupación no debe ser lo que la gente puede hacer por nosotros, pero si qué podemos aprender de ellos y lo que podemos enseñar. Si eres una empresa y sigues este enfoque ,interactuando con tus fans y no sólo limitándote a poner enlaces,conseguirás fans incondicionales que cuidarán de tu empresa. De esta forma tu blog, marca o producto se extenderá.
Fase 3: Promover
Asumiendo que construyó una audiencia y se conectó con ellos, es mucho más probable que sus esfuerzos de medios de comunicación social realmente valgan la pena económicamente. La base de casi cualquier éxito de la campaña en los medios de comunicación social es la construcción y la conexión con la audiencia. Una vez más volvemos a las tres principales plataformas y a adoptar un enfoque de promoción cruzada.
Blog
En este punto su blog puede ser aprovechado como una herramienta de marketing eficaz. Se podría, por ejemplo, regalar algo para alentar a los comentarios. También puede ejecutar una promoción que sólo está disponible en el blog. Si usted está vendiendo widgets podría, por ejemplo decir “deja un comentario en el blog y te enviaremos un descuento del 50% de descuento por la compra de widgets”. La clave en este punto es tener un sano equilibrio entre la construcción, la conexión y la promoción.
Correo electrónico
La lista de correo electrónico sigue siendo un lugar donde muchos bloggers / comerciantes de Internet ofrecen ciertos descuentos y promociones con la mayor tasa de conversión. El boletín electrónico no sólo le permite crear valor para su audiencia, sino que también implica actividades de promoción sin molestar al lector.
A menudo las personas no se dan cuenta de que se puede sacar provecho del público de alguien para hacer crecer su negocio. Además si usted puede encontrar otro negocio que complementa lo que hace, o viceversa, hay una gran oportunidad ahí. Otra práctica común es ofrecer algo que es exclusivo sólo para sus fans en Facebook.
Un esfuerzo de promoción en Twitter puede resultar en un éxito espectacular. Hay empresas que llegan a la primera página de Google (clasificación de algunas palabras clave muy competitivas) con unas ideas promocionales muy simples. Otras ,como por ejemplo ciertas compañías aéreas, lanzan concursos semanales en el que regalan un billete de ida y vuelta y los requisitos para conseguir el billete es que los sigan y seguidamente tuitear el mensaje que enlaza con la página del concurso (que mata a unos cuantos pájaros de un tiro).
Una promoción adecuada debe cumplir tres cosas:
1. Construir un público.
2. Conectar con el público.
3. Estimular a este público a la adquisición del producto que se ofrece.
Plataforma de Promoción cruzada
Esto es algo que puede ser muy eficaz si se hace de forma eficiente.
Usted puede utilizar su página en Facebook para animar a la gente a que te siga en Twitter o inscribirse en la lista de correo electrónico.
Podría utilizar Twitter para promocionar su página de Facebook o en la lista de correo electrónico y a su vez , podría utilizar su Lista de correo electrónico para animar a la gente a seguirle en Twitter o Hacerse fan en Facebook.
Con un poco de paciencia y una cierta estrategia de medios sociales puede llegar a ser una de las herramientas más poderosas en el arsenal de cualquier persona u empresa.
